2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線,受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議,以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。

服務進社區 貼心在身邊 居民連點贊

時間:2019-08-21

為將供水服務工作落到實處,不斷提高服務質量和群眾滿意度,“有供水困難找供水 供水人就在您身邊”進社區活動持續開展,2019年8月10日,德州公用水務有限公司經濟技術開發區營業處、運河經濟開發區營業處的工作人員冒雨來到十二里莊、龍運家園,8月14、20日,德城區營業處、天衢工業園營業處分別來到鴻運小區、領秀天衢,現場宣傳用水節水知識,綁定微信及支付寶繳費,征求居民在用水方面的意見和建議,并提供上門檢修服務。

活動中,水務服務人員與居民們“零距離”接觸,耐心細致地向居民講解、宣傳供水常識,解答水質、水壓、水費等與用戶息息相關的問題?!拔壹业淖詠硭袝r會流出白色像牛奶似的水,不知對人體健康有沒有損害?” “我家的熱水器打不著火,是因為水壓不夠嗎?“我家水龍頭壞了,能幫忙修修嗎?”工作人員熱情耐心地為小區的居民一一解答有關供水用水方面的咨詢,同時發放服務宣傳彩頁,大力宣傳微信繳費、支付寶綁定等一系列便民利民的措施。此次服務進社區活動,受到了社區居民的熱烈歡迎和大力支持,通過與居民用戶面對面的溝通,不斷加深居民對用水知識等問題的了解,拉近了公司和用戶之間關系,同時也向廣大居民用戶傳達了公用水務公司優質的服務理念,樹立了良好的公司形象,贏得了居民的一致稱贊。

 


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